淘宝买家退货影响二次销售吗?淘宝退货卖家不处理怎么办?

卖主有没有遇到过这样的情况:卖衣服的人明显穿过有污点,但却要退钱!出售的鞋子明显穿过去了,鞋子上还有泥巴,买家还是要退货!连穿穿的袜子都臭烘烘的,而且有破洞,买家说质量不好,执意要退货!买受人退货影响二次销售的淘宝买家该怎么办?

现在已经出现了这样的情况,卖主们叹气,咬牙切齿,自己吃亏,为什么会这样呢?遇到这样不讲理耍赖的买主,买主也想投诉,但投诉无门,店小二总是站在消费者一边!

淘宝买家退货影响二次销售吗?淘宝退货卖家不处理怎么办?

如今,买家合理维权的机会来了!

淘宝官方的视频证明功能你必须了解,该如何操作?

卖方在收到买方退货包裹前,应先将录音录像作为凭证,一旦产品出现影响二次销售的情况,卖方可直接拒绝退货,若平台小二介入纠纷,卖方可直接上传录音录像,作为商家的维权。

此处要注意录像录制的四大要点:

视频画面的画质一定要清晰,并且能够看到快递单号码。

视频内容可以反映出包装存在的问题,如:包装是空的,或者影响二次销售等等。

拍摄视频的时候要一气呵成,将所有的信息都记录在一个视频中,切忌录像二次剪辑。

收到买家退回的包裹后,请尽快打开包裹,记住不要超过72小时。

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